DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Fritz Steele define la consultoría como cualquier forma de
proporcionar ayuda sobre el contenido ,proceso o estructura de una tarea o de
un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de
la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son 1975.
Larry y Meetzger consideran que la consultoría de empresas
es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionando a
organizaciones por personas específicamente capacitadas y calificadas que
prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente
para poner al descubierto los problemas, analizarlos, recomendar soluciones a
esos problemas y coadyuvar, si se les solicita en la aplicación de soluciones. (1983)
2 tipos de
consultores:
Consultor interno:
Trabaja en el área de desarrollo organizacional de una empresa.
Consultor externo:
Desde fuera, teniendo mayor facilidad de manejar la neutralidad, que da
libertad y objetividad.
Milan Hubr propone que la consultoría es un servicio de asesoramiento.
En los trabajos de consultoría se contrata para resolver problemas de gerencia, descrubir y evaluar nuevas oportunidades, mejorar el aprendizaje y poner en práctica cambios.
El mejor momento para cambiar es cuando la persona o la empresa está bien.
Creando bienestar.
Kurt Lewin, psicólogo que adapta y entiende el proceso de cambio:
Descongelamiento: Moverse, buscando paradigmas irracionales o racionales, verificar si esa manera de pensar, está funcionando o no para obtener los objetivos que se quieren lograr. ¿Esta manera de pensar que tienes está siendo eficaz? Si la respuesta es sí, estás siendo eficaz, si la respuesta es no, habrá que modificar paradigmas. Verificar si estás alineado y en concordancia con tus objetivos y fines.
Cambio: La resistencia al cambio existe desde la adolescencia,
Recongelamiento: Nueva posición fijada. Establecimiento de nuevos paradigmas en relación a los objetivos particulares del individuo.
3 TIPOS DE CONSULTORÍA:
Modelo expertos: La contratación de un especialista de un tópico determinado para implementación de planes, programas, políticas y/o estrategias.
Modelo médico-paciente: Se basa en que el consultor realice un Dx y con ello descubra una serie de malestares organizacionales y posteriormente implemente soluciones de mejora como puede ser procesos de expertos.
Modelo de consultoría de procesos: Implica que el gerente/dueño y el consultor pasan por un periodo de diagnóstico conjunto. Los clientes deben aprender a ver el problema por sí mismos al participar en el proceso de diagnóstico conjunto e involucrarse activamente en el proceso de generar la solución.
¿QUÉ SE ENTIENDE COMO UN PROBLEMA EN ÁREAS DE LAS EMPRESAS?
- Quejas de clientes
- Malos resultados
- Pérdidas imprevistas
- Falta de competencia
- Decisiones erróneas
- Oportunidades perdidas
- Cima organizacional no ideal
TIPOS DE ORGANIZACIONES DE CONSULTORÍA:
- Grandes oficinas de consultoría
- Oficinas pequeñas o medianas
- Consultores independientes
- Profesor consultor
